Amazon v/s Mondadori e del perché non comprerò più da InMondadori

Vi racconto lo stesso problema (un ritardo di consegna) vissuto con Amazon e Inmondadori. E vi racconto l’importanza data al cliente da Amazon e InMondadori. Poi ognuno tragga le sue conclusioni. Amazon Acquisto un Nintendo 3DS con consegna garantita il giorno dopo. Al pomeriggio la consolle non è ancora arrivata. Verso le 17 mi scrive Amazon: “Ti informiamo che, a causa di un inaspettato ritardo, il tuo ordine o parte di esso sarà consegnato con un ritardo di 1-2 giorni lavorativi rispetto alla data prevista.”…

Mandarina Duck e il marketing che funziona

Devo soddisfare la curiosità di tanti che hanno seguito questa vicenda e dare il giusto merito a Mandarina Duck che come ha promesso nei commenti al post precedente ha preso a cuore la mia disavventura e alla fine mi ha dato la soddisfazione di non aver lottato contro i mulini a vento per tre mesi. Mentre da un lato BuyVip ha scaricato il problema, il responsabile dell’e-commerce di Mandarina Duck  Alessandro Leoni, una volta venuto personalmente a conoscenza della disavventura, mi ha contattato e mi…

Mandarina Duck e BuyVip: quando il marketing è un’opinione (2)

Aggiornato il 28 ottobre: qui l’epilogo della storia 🙂 ————- Questa la devo raccontare perchè trasudo rabbia da tutti i pori. A fine marzo compro uno zaino della Mandarina Duck tramite il sito BuyVip; anzi, per la precisione compro uno zaino e una borsa. Mi piace la roba della Mandarina Duck e in effetti non ne avrei neppure bisogno, dal momento che a casa ho già un altro zaino e due borse ma addocchio questi due e decido di togliermi lo sfizio. Benissimo, lo zaino…

toh, brava vodafone!

Ho una ricaricabile vodafone con attivo mobile internet. Venerdì sera – come ogni venerdì sera – mi arriva il solito sms: “vodafone mobile verrà rinnovata bla bla bla. controlla il credito” e io non controllo un bel niente. Morale: non avevo nemmeno 3 euro e la promozione viene disattivata. Ora, io ormai sono in dipendenza assoluta dalla navigazione via cellulare: immediatamente ricarico, “blocco” la navigazione dal cellulare onde evitare di spendere a consumo e chiamo il 190. l’operatore che mi risponde fa casino, capisce poco,…

Lavazza parte seconda

dopo aver gustato un certo numero di cialde scadute e aver buttato via quelle rimaste quando ce ne siamo accorti, procediamo con l’ordine online. compriamo tre confezioni. registrazione sul sito di tutti i dati, pagamento con carta di credito e via. dopo un paio di giorni andiamo a buttare un occhio sullo stato dell’ordine, così per renderci conto visto che le cialde non scadute sono agli sgoccioli. login ed ecco che un bel punto interrogativo fa bella vista nella nostra pagina. “contattare il servizio clienti”…

Lavazza, quando il marketing è un’opinione

ho comprato la Lavazza A modo mio. L’ho comprata da Mediaworld. Nella confezione ci sono pure un certo numero di cialde “da assaggio”, così da poter decidere poi quale sia il caffè che preferiamo. Bene. Sono scatole colorate dai nomi evocativi: “magicamente”, “intensamente”, “divinamente”, e così via. Niente, le assaggiamo tutte a rotazione per un po’ di giorni, per decidere quali comprare. Finché per caso mi accorgo che quattro confezioni su sei sono scadute. Da febbraio 2009. Ora, non siamo morti e vabbè, è già…